Opšti uslovi internet prodavnice SPORT SPIRIT sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti ličnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektronskim komunikacijama (ZEKom-1). Internet prodavnicu SPORT SPIRIT (u daljem tekstu "prodavnica" ili "SPORT SPIRIT") upravlja preduzeće SPORTYGO d.o.o., Alpska cesta 43H, 4248 Lesce, matični broj: 8110123000, poreski broj: SI 12102075, koje je takođe ponuđač usluga e-poslovanja (u daljem tekstu "ponuđač"). Preduzeće Sportygo d.o.o. nije članica komora ili drugih nadzornih organizacija.

Posjetilac pri registraciji u prodavnicu SPORT SPIRIT koristi korisničko ime, koje je zapravo njegova elektronska adresa, i lozinku koju izabere tokom postupka registracije. Korisničko ime i lozinka jednoznačno određuju korisnika i povezuju ga s unesenim podacima. Registracijom posjetilac postaje korisnik i stiče pravo na kupovinu. Opšti uslovi poslovanja obuhvataju rad internet prodavnice Sport Spirit, prava i obaveze korisnika i prodavnice, i regulišu poslovni odnos između ponuđača i kupca. Korisnik je pri svakom slanju internet porudžbine posebno upozoren na opšte uslove poslovanja i slanjem porudžbine potvrđuje svoje upoznavanje s njima.

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Ponuđač se obavezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

• identitetu poduzeća (naziv i sjedište poduzeća, matični broj),
• kontaktne podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
• bitne karakteristike proizvoda ili usluga,
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koji je u ponudi na web stranici, trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
• uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
• sve cijene moraju biti jasno i nedvojbeno određene i treba biti vidljivo je li već uključen porez i troškovi prijevoza,
• način plaćanja i dostave,
• vrijeme važenja ponude,
• rok u kojem je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje (opis prava na odustajanje u skladu s člankom 43.č ZVPot; u slučajevima kada potrošač u skladu s člankom 43.č ZVPot nema pravo na odustajanje, o tome se izričito obavještava),
• pojašnjenje postupka prigovora, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za kontakte s kupcima.

CIJENE PROIZVODA I AKTUALNOST PODATAKA

Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije, i izražene su u € (eurima). Cijena vrijedi za sve korisnike internetske trgovine Sport Spirit. U internetskoj trgovini maloprodajne cijene su 6% niže od redovnih cijena. Redovna cijena je maloprodajna cijena koja vrijedi za proizvod u Sport Spirit prodavaonicama (Bled, Ljubljana, Portorož) i predstavlja preporučenu maloprodajnu cijenu dobavljača. Cijene vrijede u trenutku naručivanja i nemaju unaprijed određen rok trajanja. Cijene vrijede za načine plaćanja i uvjete navedene u nastavku. Ugovor o kupovini između prodavatelja i kupca sklapa se u trenutku kada prodavatelj potvrdi narudžbu (kupac primi elektronsku poruku o stvarnom izračunu / predračunu napravljene kupovine). Od tog trenutka, sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede i za prodavatelja i kupca. Izvorni račun i isporuku primi kupac zajedno s pošiljkom. U slučaju nepredviđene promjene cijena određenog proizvoda ili nemogućnosti isporuke, prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora. Popusti, promotivni kodovi (kuponi za popust) i slično obično se ne zbrajaju. Uplaćena sredstva po predračunima se ne obračunavaju. Poklon bonove i bonuse za popust nije moguće zamijeniti za gotovinu.

Akcijske cijene za proizvode u akciji vrijede do datuma označenog na stranici s predstavljanjem proizvoda, inače do rasprodaje zaliha.

Prodavatelj internetske trgovine Sportspirit.si zadržava pravo na promjenu cijena bez prethodne najave.

 

POSTUPAK KUPOVINE

Proizvode iz naše ponude možete lako naručiti:

preko naše online trgovine putem

• e-maila na info@sportspirit.si
• telefonom na broj (04 20 18 405); od ponedjeljka do četvrtka, od 8:00 do 16:00 sati, a petkom od 8:00 do 14:00 sati.

Sva porudžbine koje su izvršene i potvrđene (sa naše strane) do 15 sati, a svi proizvodi se nalaze na jednoj lokaciji, šalju se istog dana i već su sutradan kod vas! Ako su proizvodi na zalihi na više lokacija, isporuka se odgađa za dan ili dva. Ako proizvod nije na zalihi, obavestit ćemo vas telefonom ili e-mailom.

NARUDŽBE PREKO ONLINE TRGOVINE

Narudžbu možete izvršiti 24 sata dnevno, svih sedam dana u tjednu.

Korak 1: prijavite se na online trgovinu (ako kupujete prvi put, prethodno se registrirajte ili registraciju obavite kasnije, tokom procesa naručivanja)
Korak 2: izaberite proizvode, veličinu i količinu te ih dodajte u košaricu; koristite se pretraživačem i filterom
Korak 3: u košarici možete promijeniti količinu proizvoda ili ih ukloniti iz košarice
Korak 4: nakon klika na gumb "Na blagajnu", pojavit će vam se obrazac za naručivanje gdje možete promijeniti način plaćanja ili dostave, kao i promijeniti adresu plaćnika ili adresu dostave
Korak 5: na stranici za naručivanje imate pregled vaših odabranih proizvoda, odabranih načina plaćanja ili odabrane dostave. Za promjenu proizvoda vratite se u košaricu, a za promjenu načina plaćanja ili dostave promijenite na stranici za naručivanje.
Korak 6: pratite upute koje se pojavljuju u pojedinim koracima naručivanja i dovršite kupnju
Korak 7: nakon završetka kupnje, primit ćete e-mail koji potvrđuje kupnju
Korak 8: svaku promjenu statusa narudžbe (potvrđeno, poslano, po predračunu) primit ćete putem e-maila

Ako imate bilo kakvih problema s narudžbom (izgubljena lozinka, pogrešan odabir proizvoda itd.), nazovite nas na (04 20 18 405) ili nam pošalj

PRIKUPLJANJE LIČNIH PODATAKA

Lični podatak je informacija koja identifikuje vaše ime, prezime, telefon, elektronsku i običnu adresu. Provajder prikuplja vaše podatke u slučaju izvršenja online narudžbine, narudžbine za e-novosti i ostale e-publikacije. Lični podaci koji su prikupljeni putem veb stranice www.sportspirit.si za potrebe izvršenja online narudžbine, koriste se isključivo za potrebe izvršenja i dostave narudžbine, osim ako korisnik veb stranice nije posebno pristao na neku drugu formu korišćenja posredovanih podataka koji se koriste za drugačije namene.

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Osebni podaci registrovanih kupaca će biti tretirani kao povjerljivi od strane ponuđača, pažljivo čuvani i u nijednom slučaju neće biti proslijeđeni trećoj osobi, osim ako zakon tako nalaže. Podaci neće biti zloupotrebljeni na bilo koji način. Ponuđač će koristiti dobivene podatke za glatko izvođenje kupovnog procesa, statističku analizu u svrhu poboljšanja funkcioniranja web stranice i proizvoda. Komunikacija s korisnicima: Ponuđač će se kontaktirati s korisnikom putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako korisnik izričito ne protivureči tome. Oglasne elektroničke poruke sadržavat će sljedeće:

• jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.
• Također će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima,
• jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka.

Ponuđač će izričito poštivati želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke.

Svaki dobiveni osobni podatak će ponuđač web stranice obrađivati u skladu s europskim zakonodavstvom (direktive EU 95/46/EC, 2002/58/EC i sporazumi ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189). Ponuđač koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te plaćanja. Ponuđač u tu svrhu koristi 128-bitni SSL certifikat izdan od strane ovlaštenih organizacija.

Registrirani korisnici mogu pregledati sva svoja naručivanja u bilo koje vrijeme. Na gornjem desnom dijelu ekrana nalazi se kartica s imenom korisnika. Klikom na nju otvara se prozor u kojem možete vidjeti sva vaša prethodna naručivanja, promijeniti svoje osobne podatke i promijeniti lozinku. Tvrtka Sportygo d.o.o. će podatke o web narudžbama također čuvati na poslovnoj adresi Šuceva 25, 4000 Kranj u skladu sa zakonom o čuvanju dokumenata (ZDavP).

PRAVO NA INFORMISANOST

Ako vas interesuje kako se vaši lični podaci tretiraju ili imate pitanje u vezi naše politike zaštite ličnih podataka, slobodno se možete obratiti nama.

NAMJENA UPOTREBE

Sa saglasnošću (za čuvanje, obradu i prosleđivanje ličnih podataka putem učešća u nagradnim igrama ili popunjavanjem prijavnog obrasca za dobijanje različitih pogodnosti, kao što je kupovina sa popustom), korisnik dozvoljava da ponuđač kao upravljač ličnih podataka obrađuje prikupljene lične podatke u svrhu uzorkovanja, anketa i statističke obrade podataka, za utvrđivanje upotrebe usluga, prilagođavanja ponude i segmentacije, za istraživanje tržišta, obaveštavanje o ponudama, novostima i pogodnostima, slanje e-pošte i drugog reklamnog materijala, obaveštavanje korisnika o uslugama internet prodavnice www.sportspirit.si, kao i povezanih lica i za druge oblike upotrebe prosleđivanja podataka, za koje korisnik internet stranice posebno daje svoj pristanak.

Upravljač može obrađivati navedene podatke za sopstvene potrebe do povlačenja saglasnosti sa zahtevom za uklanjanje ličnih podataka iz baze.

NAČIN PLAĆANJA

Ponuđač omogućava kupcu sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje po pouzeću gotovinom U slučaju plaćanja po pouzeću, kupac će poštaru ili dostavljaču prilikom preuzimanja paketa predati gotovinu. Poštar/dostavljač će izvršiti uplatu po posebnoj uplatnici u ime kupca, pri čemu kupac plaća proviziju prema važećem cjeniku Pošte Slovenije. Za kupovinu iznad 50,00 € troškove dostave pokriva ponuđač.
• Plaćanje po predračunu U slučaju plaćanja po predračunu, kupac će e-poštom nakon predaje narudžbe dobiti podatke za plaćanje računa. Ako kupac želi što prije primiti naručene artikle, može na e-adresu info@sportspirit.si poslati potvrdu o uplati, a u protivnom će ponuđač poslati robu odmah nakon što primi uplatu kupca na svoj transakcijski račun. Ponuđač se obvezuje redovito pratiti uplate i što je moguće brže isporučiti robu. Ponuđač će kupcu izdati račun na trajnom mediju s razdvojenim troškovima i uputama o odustajanju od kupnje i povratu artikala ako je to moguće i potrebno. Ponuđač će u pisanoj formi čuvati narudžbu na svojoj adresi. Kupac može putem e-pošte ili osobno na adresi ponuđača zatražiti kopiju narudžbe koju će mu ponuđač dostaviti elektroničkom poštom ili osobno nakon identifikacije kupca korisničkim imenom i lozinkom.
• Plaćanje kreditnim karticama U internetskoj trgovini postoji mogućnost plaćanja kreditnim karticama Activa, MasterCard®, Visa i BA Maestro. U slučaju otkazivanja narudžbe ili promjene načina plaćanja od strane korisnika, obavijestite nas na info@sportspirit.si za kreditiranje kartice ili povrat novca. Putem PayPala (omogućava korištenje kreditnih i debitnih kartica kao što su Eurocard/Mastercard ili Visa itd.)

IZDAVANJE RAČUNA

Davalac usluga takođe šalje kupcu račun u pisanom obliku prilikom isporuke naručenih artikala. Račun detaljno prikazuje cijenu i sve troškove povezane s kupovinom, kao i obavijest o pravu na odustajanje od ugovora. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije nego što pošalje narudžbu. Naknadne primjedbe na ispravnost izdatih računa neće biti prihvaćene.

KLUB LOJALNOSTI - ČLANSKA CENA (Znižana spletna cena)

Zbogu prirode poslovanja preko interneta, ponuda na internet stranici Sport Spirit se redovno ažurira. Klupska cijena predstavlja internet cijenu koja je ista za sve i manja je od redovne cijene za 6%, osim ako ponudnik ne odluči drugačije. Redovna cijena je maloprodajna cijena koja vrijedi za proizvod u trgovinama Sport Spirit (Bled, Ljubljana, Portorož) i predstavlja preporučenu maloprodajnu cijenu dobavljača. Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito drugačije navedeno.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE, POVRAT ROBE

U skladu sa članom 43.c Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da u roku od 14 dana obavijesti ponuđača da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga, kada se ugovor sklopi na daljinu ili van poslovnih prostorija. Rok počinje da teče jedan dan nakon datuma preuzimanja artikala. Potrošač obavještava ponuđača o odustanku od ugovora putem e-mail adrese info@sportspirit.si, popunjavanjem obrasca (klik na OBRAZEC) i izjave iz koje jasno proizlazi da odustaje od ugovora. Na formularu se takođe navode sve potrebne informacije za povrat novca (artikli za koje se odustaje od ugovora, datum računa za primljene artikle, broj narudžbe, ime i prezime kupca, adresa kupca, broj bankovnog računa i ime banke u kojoj je račun otvoren). Formular za povrat novca mora sadržati sve navedene podatke, inače se smatra nepotpunim.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač vraća primljeni artikal ponuđaču popunjenim obrascem putem pošte ili lično na adresi: Sportygo d.o.o., Šuceva 25, 4000 Kranj. Troškove vraćanja robe snosi potrošač. Ne primamo pošiljke sa otkupninom.

Potrošač mora vratiti artikal prodavcu:

• neotkriven i u nepromijenjenoj količini (osim ako je artikal uništen, pokvaren, izgubljen ili mu je količina smanjena, a da za to nije kriv potrošač)
• nekorišten i neoprani te nema tragove isprobavanja (mrlje šminke, miris parfema)
• u originalnom pakovanju.

Ako bilo koji od navedenih uslova nije ispunjen, ponuđač može odbiti takvu pošiljku ili je, uz saglasnost kupca, ipak prihvatiti, ali uz naknadu troškova popravke, čišćenja ili zamjene originalne ambalaže. Kako bi se to izbjeglo, ponuđač moli potrošača da prvo isproba odjeću i tek nakon toga je opere, ako mu odgovara. Pri isprobavanju, potrošač treba biti pažljiv da to radi nenamješten i bez korištenja parfema. Ako mu primljeni artikal ne odgovara, može ga zamijeniti ili se odlučiti za povrat novca. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi sa odustankom od ugovora.

GARANCIJA

Kompanija Sportygo d.o.o. ne obećava garanciju svojim kupcima, jer garancija za proizvode koji su predmet prodaje kompanije Sportygo d.o.o. nije obavezna. Međutim, kompanija Sportygo d.o.o. omogućava svojim kupcima mogućnost vraćanja/zamjene/reklamacije kupljenih proizvoda u skladu sa zakonom ZVPot.

TROŠKOVI I NAČIN ISPORUKE

Ponuđač će isporučiti robu ili uslugu u dogovorenom roku. Ako su svi naručeni artikli na skladištu ili u jednoj od Sport Spirit prodavaonica, narudžba (koja je podnesena do 15:00 sati) bit će poslana istog dana. Međutim, ako su artikli iz narudžbe na zalihi na različitim prodajnim mjestima, dostava će se odgoditi za još jedan dan. Ako proizvod nije dostupan u ponuđačevom skladištu i mora stoga stupiti u kontakt s drugim prodavaonicama koje prodaju njegove proizvode, proizvod će kupcu biti dostavljen u najkraćem mogućem roku, odnosno u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Partner za dostavu pošiljaka je Pošta Slovenije, ali ponuđač zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako će to omogućiti učinkovitiju ispunjenje narudžbe. U cijenu od 4,50 € (za narudžbe dostavljene unutar Slovenije) uračunati su troškovi pakiranja i dostave naručene robe. Izuzetak su pošiljke koje se dostavljaju u druge zemlje. U tom slučaju troškove dostave plaća kupac prema važećem cjeniku Pošte Slovenije. Cjenik se nalazi OVDJE.

BESPLATNA DOSTAVA ZA NARUDŽBE IZNAD 50,00 €. Za kupnju iznad 50,00 €, dostava običnih dimenzija pošiljke je besplatna (važi za narudžbe dostavljene unutar Slovenije). Do iznosa od 50,00 €, trošak dostave iznosi 4,50 € (važi za narudžbe dostavljene unutar Slovenije).

OSLOBOĐENJE ODGOVORNOSTI

Ponuđač se najbolje trudi da osigura ažurnost i tačnost podataka objavljenih na njegovim stranicama. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena se mogu promijeniti tako brzo da ponuđač ne uspije odmah ispraviti podatke na svojim stranicama. U tom slučaju će ponuđač obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla. Fotografije artikala na web stranici ponuđača se primaju od proizvođača robne marke. U rijetkim slučajevima, na artiklima koji se ponavljaju iz sezone u sezonu, može se dogoditi da je logotip ili nešto drugo u drugoj boji nego što je prikazano na fotografiji artikla. U tom slučaju će ponuđač kupcu omogućiti odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

STVARNA NAPAKA

Potrošnik može ostvariti svoja prava zbog stvarne mane ako obavijesti prodavca o mani u roku od dva mjeseca od dana otkrića mane. Potrošnik mora u obavijesti o mani preciznije opisati manu i omogućiti prodavcu da predmet pregleda. Obavijest o mani potrošnik može lično saopštiti prodavcu, o čemu prodavac mora izdati potvrdu, ili je poslati u prodavnicu gdje je predmet kupljen ili zastupniku prodavca s kojim je sklopio ugovor. Prodavac nije odgovoran za stvarne mane na robi koje se pojave nakon isteka dvije godine od izručenja predmeta. Smatra se da je mana postojala u vrijeme izručenja ako se pojavi u roku od šest mjeseci od izručenja. Prava potrošnika iz prvog stava zastarijevaju nakon dvije godine od dana kada je obavijestio prodavca o stvarnoj mani.

ŽALBE I SPOROVI

Ponuđač poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Ponuđač se trudi maksimalno ispuniti svoju obvezu uspostavljanja efikasnog sistema za obradu prigovora. U slučaju problema, kupac se može obratiti Sport Spirit prodavcu putem telefona na broj 04 20 18 405 ili e-pošte na info@sportspirit.si. Postupak obrade je povjerljiv. Ponuđač je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkih sporova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena i troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Zbog toga se ponuđač trudi na najbolji način riješiti eventualne sporove mirnim putem.

IZVAN SUDOVA RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Saglasno sa zakonskim normativima, ponuđač ne priznaje nijednog pružaoca vanparničnog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o vanparničnom rješavanju potrošačkih sporova.

Sportygo d.o.o., koji kao ponuđač roba i usluga omogućava online trgovinu na teritoriji RS, na svojoj web stranici Sport Spirit objavljuje elektronsku vezu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje: webgate.ec.europa.eu/....

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o vanparničnom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Evropskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (ES) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/ES.

AKCIJE NA SPLETU

U vrijeme različitih online akcija, kao što su na primjer sniženja i rasprodaje, popust se uvijek obračunava na redovnu, nepopustljivu cijenu. U slučaju dodatnih popusta, to je dodatno objašnjeno - prvotni popust je prekrižen i prikazana je nova cijena.

U slučaju akcije u kojoj se obračunava određeni postotak popusta koji je uvjetovan većom kupnjom ili je taj popust veći od već postojećeg na artiklu (npr. kupnjom 2 ili više proizvoda dobijete _% popusta na cijelu kupovinu), taj se popust obračunava na osnovnu, nepopustljivu cijenu.

U slučaju online akcija, kao što je "Kupi 2 ili 3 proizvoda, jeftiniji proizvod dobivaš besplatno", prvi ili prva dva artikla (skuplja) uvijek se obračunavaju po redovnoj cijeni. To vrijedi posebno kada se akcija provodi tijekom sniženja i rasprodaja. To znači da ako na web stranici postoji akcija u stilu "Kupi 2, jeftiniji artikl je besplatan", na prvi artikl (skuplji) nećete dobiti popust od 0% (bez obzira na to je li proizvod trenutno snižen na primjer za 30%), a na drugi će se obračunati 100% popust.

Akcija u kojoj kupac dobiva poklon pri kupnji iznad određene vrijednosti: ako se kupac odluči vratiti artikl ili artikle iz narudžbe i zatražiti povrat novca, pri čemu mu se vrijednost robe smanjuje na vrijednost kada mu poklon više ne pripada, web trgovina mu nudi dvije mogućnosti: da poklon koji je dobio zbog kupovine iznad određene vrijednosti vrati u originalnom pakiranju i s originalnom oznakom ili da ga zadrži, a web trgovina mu u tom slučaju odbija vrijednost artikla po redovnom cjeniku od vrijednosti vraćenih artikala i vraća mu smanjenu vrijednost za taj artikl na račun kupca (klupski popust se na poklonu primjenjuje ako je vrijednost narudžbe bila veća od 100,00 €).

Za sve akcije vrijedi da vrijede do rasprodaje zaliha.

Želimo vam puno ugodnih i povoljnih kupovina!

Uvjeti vrijede od 31. 12. 2023